RGodoy_posterous http://raulgodoy.posterous.com Most recent posts at RGodoy_posterous posterous.com Wed, 24 Aug 2011 01:41:00 -0700 Huéspedes localizados y toallas controladas por RFID http://raulgodoy.posterous.com/huespedes-localizados-y-toallas-controladas-p http://raulgodoy.posterous.com/huespedes-localizados-y-toallas-controladas-p

Rfid
La identificación por radiofrecuencia (RFID) es un sistema que transmite de manera remota la identidad de un objeto o persona mediante ondas de radio. Esta tecnología se basa en la implantación de un chip con información que envía la señal a un receptor asociado a una base de datos. El primer hotel del mundo que lo ha utilizado dentro de su estrategia de comunicación en Redes Sociales ha sido el Ushuaïa Beach Hotel (Ibiza). Gracias a esta tecnología, tanto los huéspedes del hotel como todo aquel que asistiera a sus eventos, han podido retransmitir a tiempo real sus andanzas vacacionales. Una pulsera, previamente activada, y unos tótems repartidos por todo el complejo te permiten acceder a tu cuenta de Facebook para hacer check-in, subir fotos o actualizar tu estado en la red social sin necesidad de cargar con tu ordenador o dispositivo móvil. Una idea que ha conseguido promocionar el nombre de este hotel del Grupo Fiesta en su “primer verano” de vida.

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Fri, 22 Jul 2011 01:51:00 -0700 Los C-3PO de la innovación hotelera http://raulgodoy.posterous.com/los-c-3po-de-la-innovacion-hotelera http://raulgodoy.posterous.com/los-c-3po-de-la-innovacion-hotelera

Cuando se habla del futuro, en términos de servicios o atención al cliente, alguna vez nos hemos imaginado frente a figuras holográficas con formas humanoides respondiendo a nuestras cuestiones sobre el restaurante más cercano o el procedimiento para comprar un billete. Muchas empresas ya ofrecen este servicio: Irene de Renfe, Anna de Ikea… pero no dejan de ser simples animaciones con las que suplir una cara amable para dudas muy simples.

Algunas cadenas hoteleras han incluido este tipo de servicios como imagen de marca, una forma de diferenciación frente a la competencia o un intento por ser los más geek. La cadena Yotel con establecimientos en Nueva York y en los aeropuertos de Londres y Amsterdam, ha creado el Yobot, un robot que reemplaza al botones de turno a la hora de entregar tu equipaje guardado en consigna.

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